(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年的中國零售消費市場，正在經(jīng)歷一次深層的結(jié)構性轉(zhuǎn)折。我們看到的增長，不再來自過往經(jīng)驗里屢試不爽的對人流量的追逐，對渠道的控制，或者折扣補貼推動，而是來自消費者心態(tài)和行為的根本變化所帶來的新需求。
首先，體驗成為新的增長動能。消費者不再滿足于“買到”，而是要“感受到”。購物場景正在從功能性買賣，轉(zhuǎn)向?qū)οM者情緒與生活的承載。大型商超需要從“后勤倉”進化為“生活體驗地標”，小型業(yè)態(tài)要從“便利”升級為“驚喜”，即時零售更要成為“隨叫隨到的密友”。
其次，價值邏輯重構。從“性價比”到“質(zhì)價比”，消費者不再滿足于“便宜”，他們追求的是“值得”。質(zhì)價比的內(nèi)涵已從大牌和溢價，轉(zhuǎn)向功效、創(chuàng)新與可信度。無論是對廠商還是零售商而言，價值都必須通過功效、創(chuàng)新和可驗證的品質(zhì)來兌現(xiàn)，而不是靠噱頭。
更重要的是，消費動機全面回歸自我。從“悅?cè)恕钡健皭偧骸?，消費者的核心轉(zhuǎn)折在于追求心理契合和情緒安放。主張值得，懂我，表達的“心”品備受青睞，是消費者對于情緒價值的追求，而通過AI的賦能，智能產(chǎn)品也逐步成為了“懂我”的陪伴。單身經(jīng)濟是最直接的“悅己”，是獨身人士對私享空間及多元社交的追求；寵物經(jīng)濟的興起，是人們將健康與情感投射到寵物身上的外化；銀發(fā)經(jīng)濟的崛起，則體現(xiàn)了新一代老人不再依賴和子女之間的供養(yǎng)和被供養(yǎng)，而是主動追求獨立與前衛(wèi)。無論是年輕人、老人還是家庭，所有增長背后都有一個共同邏輯：消費正在回歸“以獨立自我為中心”。
零售模式也在同步演進。過去十余年，中國零售經(jīng)歷了近場—遠場—現(xiàn)場三次躍遷，零售從計劃和等待變得觸手可及。而AI和數(shù)據(jù)正在開啟第四階段：“智場”。零售不再只是滿足需求，而要懂得消費者的心意，在需求沒開口前即提前準備。贏家不在于速度的極致，而在于誰能被認為“最懂我”。
同時，下沉市場仍是增長的硬增量。國家政策持續(xù)加碼縣域商業(yè)體系建設，物流能力大幅提升，消費能力穩(wěn)步增加，鄉(xiāng)村零售增速快于城鎮(zhèn)。下沉市場未來的機會在于從依賴經(jīng)銷商分發(fā)商品的“統(tǒng)一打法”切換到運用大數(shù)據(jù)和多樣化零售渠道進行個性化的觸達：借政策、惠民生、做差異，才能把潛力轉(zhuǎn)化為確定性增長。
